乐平声测管厂

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1. 我们通常理解用户价值，往往就在***个维度上去理解：商家生产的产品满足客户需求，客户给商家付费。我们通常把它称之为交换价值。

2. 当一部分用户给另外一部分用户创造额外价值的时候，会产生互动价值。这是第二个维度的价值。

举个例子，有人申请就读中欧国际工商学院，其中一部分***愿意度是冲着2万个校友关系去的，这就是用户与用户之间的互动价值。

3. 当用户达到一定量的时候，由量变到质变（类似单个蚂蚁与整个蚁群的涌现），整个用户就变成企业的资产，这个时候用户就变成资产价值，这是第三个维度的价值。

交换价值，代表用户颗粒化（用户只与商家发生交易），而且用户是流动的，很难进行事前行为分析和事后二次营销。我们***介绍流量型、渠道型、行业型三类用户。

互动价值，代表用户结构化（除了商家与用户之间关系建立起来，用户与用户之间也产生关系）。用户在一定概率上就固化常态化了，可以进行事前行为分析和事后多次营销。我们***介绍关系型、双边型、平台型三类用户。

资产价值，代表用户集群化（用户形成了具有行业影响力的多层级多维度的结构化的整体系统效应）。量变到质变，用户群体涌现出单个用户完全不具备的市场价值，比如定价权和规模效应等。

用户集群化之后，单个用户力量大大减弱，商家影响力大大增强。这种影响力，不仅仅在行业地位上，还体现在消费者生活场景和心智记忆中。我们***介绍场景型、认知型、品牌型三类用户。

这三个维度九种类型，下面我们来一一解读。

二、交换价值

交换价值，是指客户需求是明确的，客户***意愿